Termini e condizioni dei pacchetti vacanza Icelandair Holidays

Il tuo contratto è con Icelandair.

Una prenotazione esisterà non appena emetteremo la nostra fattura di conferma. Il presente contratto è concluso secondo i termini delle presenti condizioni di prenotazione che sono regolate dalla legge islandese. Qualsiasi controversia sarà regolata dalla legge e dalla giurisdizione non esclusive dell'Islanda.

Quando viene effettuata una prenotazione, il "Nome principale" sulla prenotazione garantisce di avere l'autorità di accettare e concordare, per conto del gruppo, i termini delle condizioni di prenotazione. Dopo aver ricevuto la prenotazione, ti verrà inviata una conferma via e-mail, ti verrà inviata un'e-mail separata contenente i biglietti elettronici Islandair. Quando ricevi queste informazioni, verifica che siano corrette. Se c'è una discrepanza, ti preghiamo di contattarci immediatamente poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche in seguito.

Tutte le prenotazioni effettuate online richiedono il pagamento completo al momento della prenotazione. Il prezzo "a partire da" pubblicizzato si basa sulla tariffa aerea e sulla stagione più basse disponibili. Quando la tariffa aerea più bassa è esaurita, il prezzo cambia in base alla successiva tariffa aerea disponibile. Anche supplementi di volo e stagione, upgrade o servizi aggiuntivi possono modificare il prezzo finale.

Sebbene facciamo ogni sforzo per garantire che le informazioni e i prezzi del sito web siano corretti al momento del caricamento, purtroppo occasionalmente potrebbero verificarsi errori o modifiche. Dovrete quindi assicurarvi di verificare il prezzo e tutti gli altri dettagli dei servizi scelti al momento della prenotazione. Islandair Holidays si riserva il diritto di aumentare o diminuire i prezzi prima che la prenotazione venga confermata. Ci riserviamo inoltre il diritto di correggere errori nei prezzi pubblicizzati e confermati prima che venga emessa la conferma.

Utilizzando un codice promozionale, accetti i seguenti termini e condizioni:

• Il codice promozionale può essere utilizzato solo per i pacchetti vacanza di Icelandair Holidays acquistati online tramite il sito web di Icelandair www.icelandair.com/it-it/ e per una prenotazione qualificante. Un codice promozionale viene riscattato inserendo il suo codice al momento opportuno durante il processo di acquisto online per una prenotazione valida.

• Il codice promozionale si applica solo all'importo totale di un pacchetto Icelandair Holidays ed è applicabile per passeggero.
• I codici promozionali sono soggetti a disponibilità e non sono indicativi di disponibilità.
• Il codice promozionale non può essere scambiato con contanti o altri vantaggi come (ma non limitati a) buoni regalo.
• Un codice promozionale non può essere utilizzato insieme ad altri codici promozionali.
• Un codice promozionale può essere utilizzato solo per una nuova prenotazione idonea e non può essere utilizzato per una prenotazione già effettuata.
• Se annulli o scegli di non utilizzare la tua prenotazione, non hai diritto ad alcun rimborso del valore dello sconto o al ripristino del codice promozionale.
• Se hai diritto a un risarcimento (per questi scopi, il risarcimento include un rimborso totale o parziale, un credito o altra forma di risarcimento) per la tua prenotazione, tale risarcimento non includerà l'importo del valore di sconto del codice promozionale.
• Se modifichi la prenotazione non avrai diritto al rimborso del valore di sconto del codice promozionale.
• Il codice promozionale è valido solo per un periodo limitato. La data di scadenza è specificata separatamente per ciascun codice promozionale.
• Icelandair si riserva il diritto di modificare o annullare il codice promozionale in qualsiasi momento e/o rifiutare l'uso di un codice promozionale quando il valore totale dei codici promozionali già utilizzati supera un determinato valore finanziario o una quantità limitata.

È tua responsabilità assicurarti che tutti i passaporti necessari siano leggibili a macchina. Devi anche assicurarti che tutti i visti necessari, le patenti di guida internazionali, le vaccinazioni e altri documenti sanitari siano in ordine. I passaporti devono essere stati emessi da meno di 10 anni per essere considerati validi e non devono scadere per almeno tre mesi dalla data della partenza. Controlla con il sito web dell'Ambasciata islandese i requisiti per i visti. Devi leggere tutta la documentazione che ti viene fornita e assicurarti che i dati ivi contenuti siano corretti. Se dovessi incorrere in multe, supplementi o altre sanzioni finanziarie per il mancato possesso dei documenti di viaggio o di altri documenti necessari, sarai responsabile dei costi associati, compresi quelli relativi a eventuali accordi aggiuntivi presi per tuo conto. Non accettiamo alcuna responsibilità nel caso di impossibilità a viaggiare per il mancato rispetto dei requisiti relativi a passaporto, visto o immigrazione.

Alcuni Paesi e alcune compagnie aeree adesso richiedono ulteriori informazioni sui passeggeri (API). Queste informazioni sono obbligatorie e richieste dalle autorità. È essenziale che tu fornisca le API prima del viaggio. In caso contrario, ti potrebbe essere negato l'imbarco per il tuo volo. In tali circostanze, non abbiamo alcun obbligo di rimborsare il costo dell'organizzazione del viaggio e sarai responsabile di qualsiasi altro costo o onere associato sostenuto a causa della tua impossibilità di viaggiare. I passeggeri con passaporti europei in arrivo in Islanda o in partenza dalla stessa possono compilare le informazioni API al banco del check-in nella hall delle partenze.

Reputiamo che sia essenziale avere un'adeguata assicurazione di viaggio. Icelandair Holidays non accetta alcuna responsabilità per eventuali costi che potrebbero gravare sul tuo gruppo come conseguenza della mancata copertura assicurativa. Ti invitiamo a leggere la nostra polizza e di portarne una copia con te in vacanza.È tua responsibilità assicurarti che la polizza assicurativa sia adatta e adeguata per le tue esigenze specifiche. Se pratichi sport, sport acquatici e sport invernali durante le vacanze, è tua responsabilità assicurarti di avere la relativa copertura assicurativa.

Se desideri modificare l'organizzazione della tua vacanza dopo l'emissione della conferma, faremo del nostro meglio per accontentarti, ma non sempre sarà possibile. Consulta di seguito le tariffe applicabili per le modifiche alla tua prenotazione. Oltre a tutte le spese amministrative applicabili descritte di seguito, ti verrà chiesto di corrispondere qualsiasi altro costo che dovremo sostenere per effettuare le modifiche richieste, compresi eventuali costi aggiuntivi per il biglietto aereo, l'aumento delle tasse aeroportuali, l'hotel o i tour. Tieni presente che i costi per queste modifiche potrebbero aumentare con il progressivo avvicinarsi della partenza, pertanto dovresti contattarci il prima possibile. 

Tutte le prenotazioni dei pacchetti comprendono alloggio in hotel (o noleggio auto) per l'intera durata del soggiorno. Se desideri estendere la durata della tua prenotazione, verranno automaticamente inclusi anche l'alloggio in hotel o il noleggio auto.

Qualsiasi modifica richiesta è soggetta alla disponibilità e alla validità del pacchetto che hai acquistato.

Qualsiasi modifica richiesta deve essere ricevuta per iscritto entro e non oltre 7 giorni lavorativi prima della data della partenza.

Supplementi per le modifiche

Se tu o un membro del tuo gruppo desiderate cancellare la vostra prenotazione dopo l'emissione della fattura di conferma, il nostro ufficio deve ricevere una notifica scritta tramite questo modulo da parte del "nome principale" che ha effettuato e confermato la prenotazione o dal vostro agente di viaggio per conto vostro. Eventuali spese di modifica, premi assicurativi e tasse aeroportuali non potranno essere rimborsati in aggiunta ai servizi non rimborsabili notificati prima della conferma della prenotazione. Poiché la cancellazione dell'organizzazione del viaggio comporta dei costi, dovrai pagare le seguenti spese di cancellazione (vedi anche l'eccezione di seguito). Nel caso in cui uno o più passeggeri cancellino la prenotazione, ma i passeggeri restanti desiderino comunque viaggiare, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi per l'alloggio a occupazione ridotta o per altri componenti.

Eventuali rimborsi per la cancellazione vengono accreditati sulla carta presentata al momento della prenotazione.

Spese di cancellazione

Spese di cancellazione per i seguenti pacchetti ICELAND TRAVEL: Energie Nascoste e Aurore Boreali

Nel caso in cui tu abbia prenotato un pacchetto vacanze comprensivo di servizi a terra da Iceland Travel, saranno applicate le seguenti spese di cancellazione:

Se il motivo della cancellazione è coperto dai termini della tua polizza assicurativa, potresti essere in grado di reclamare queste spese dal tuo assicuratore.

Nota che puoi cancellare la tua prenotazione senza pagare le spese di cancellazione se l'attuale godimento del pacchetto, o il trasporto dei passeggeri a destinazione, è significativamente influenzato da circostanze inevitabili e straordinarie. In tali circostanze, provvederemo a cancellare la tua prenotazione e a farti ricevere il rimborso totale.

Cancellazione entro 24 ore e politica di rimborso

Le norme del Dipartimento dei Trasporti consentono ai clienti che acquistano un pacchetto Icelandair con volo incluso di cancellare la prenotazione entro 24 ore dall'acquisto per ottenere un rimborso completo, a condizione che la prenotazione sia stata effettuata più di 7 giorni prima della data di partenza scelta. Una volta trascorse le 24 ore, si applicheranno i termini e le condizioni standard.

 Politica standard per la cancellazione e la modifica dei tour

• Acquistati come servizi supplementari: i tour/le gite giornaliere aggiuntivi, inclusi i trasferimenti aeroportuali, non sono rimborsabili una volta acquistati, ma possono essere cambiati con prodotti aggiuntivi alternativi di valore analogo o superiore, in base alla disponibilità e alle spese di modifica.
• Inclusi nelle offerte del pacchetto: i tour inclusi nei pacchetti vacanza non sono rimborsabili né modificabili.
• Cancellazioni di elementi dei pacchetti vacanza non utilizzati: se un cliente ha bisogno o sceglie di terminare l'organizzazione del pacchetto vacanze dopo l'inizio dello stesso, nessuno degli elementi non utilizzati del pacchetto, compresi i tour e i pernottamenti in hotel, sarà rimborsabile.

Spese accessorie

Nei casi di cancellazione del volo da parte del cliente, di Icelandair o di Icelandair Holidays, i rimborsi per le spese accessorie sono in linea con le prenotazioni di soli voli. Questi includono scelta del posto, posti con spazio extra per le gambe e posti extra per passeggero, bagagli supplementari pre-acquistati e pasti pre-acquistati.

È una condizione della tua prenotazione che ci è consentito di apportare modifiche a qualsiasi aspetto della tua prenotazione. Se la modifica non è significativa, ci assicureremo di informarti al riguardo. Esempi di modifiche non significative comprendono l'alternanza dei voli di andata/ritorno di meno di 12 ore, il cambio del tipo di aeromobile, il cambio della sistemazione con un'altra di livello uguale o superiore, il cambio del vettore.

Se, a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, dovessimo essere costretti a modificare in modo significativo una qualsiasi delle caratteristiche principali dei servizi di viaggio che compongono il tuo pacchetto, godrai dei diritti evidenziati di seguito:

• Ti contatteremo e potrai scegliere tra accettare la modifica o richiedere un rimborso dell'intera somma versata. Puoi anche accettare una vacanza alternativa, quando ne offriamo una (ti rimborseremo qualsiasi differenza di prezzo se l'alternativa è di valore inferiore). Ti comunicheremo la procedura per effettuare la tua scelta. Leggi attentamente tutte le notifiche delle modifiche e rispondi prontamente, perché, se non lo fai nei tempi stabiliti, la tua prenotazione potrebbe essere cancellata.
• Se scegli di accettare un rimborso:
  
  1. Ti rimborseremo completamente i premi dell'assicurazione di viaggio che hai pagato se puoi dimostrare di non essere in grado di trasferire o riutilizzare la tua polizza.
  2. Pagheremo un indennizzo come indicato di seguito, tranne nel caso in cui la modifica significativa sia dovuta a circostanze inevitabili e straordinarie, ovvero a una situazione al di fuori del nostro controllo, le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state prese tutte le misure ragionevoli.
  L'indennizzo che ti offriamo non esclude che tu possa richiedere un risarcimento maggiore se ne hai diritto.

Ci riserviamo il diritto di cancellare la tua prenotazione. Non cancelleremo il viaggio meno di 30 giorni prima della data di partenza, tranne che per circostanze inevitabili e straordinarie, o per il mancato pagamento del saldo finale da parte tua o per il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto per la realizzazione del pacchetto. Il numero minimo di partecipanti richiesto ti verrà fornito con la descrizione della vacanza, insieme al termine ultimo entro il quale dovremo comunicarti l'eventuale cancellazione del pacchetto. Per circostanze inevitabili e straordinarie si intende una situazione al di fuori del nostro controllo, le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state adottate tutte le misure ragionevoli. Le circostanze inevitabili e straordinarie includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guerre, altri gravi problemi di sicurezza come il terrorismo, rischi significativi per la salute umana come l'insorgere di una grave malattia nella destinazione del viaggio o disastri naturali come inondazioni, terremoti o condizioni meteorologiche che rendono impossibile viaggiare in sicurezza verso la destinazione concordata nel contratto di viaggio tutto compreso.

Se la tua vacanza viene cancellata, puoi ottenere il rimborso di tutti gli importi pagati o accettare una vacanza alternativa di pari livello che ti offriremo (ti rimborseremo la differenza di prezzo se l'alternativa è di valore inferiore).

Nel caso in cui ti venga corrisposto un rimborso, noi:

1. Ti rimborseremo completamente i premi dell'assicurazione di viaggio se li hai pagati direttamente a noi e se puoi dimostrare che non puoi trasferire o riutilizzare la tua polizza.
2. Pagheremo un indennizzo come indicato di seguito, tranne nel caso in cui la cancellazione sia dovuta a circostanze inevitabili e straordinarie (vedi la definizione di cui sopra).

Non abbiamo il controllo della gestione quotidiana del tuo alloggio, e in casi eccezionali è possibile che ci venga comunicato che l'alloggio prenotato è in overbooking. In quel caso, faremo tutto il possibile per fornirti un alloggio di livello almeno analogo nella stessa area. Se è disponibile solo un alloggio di livello inferiore, ti rimborseremo la differenza del prezzo della vacanza con soggiorno nell'alloggio disponibile rispetto a quello prenotato e corrisponderemo fino a 50€ a persona per il disagio.

Questo non esclude che tu possa richiedere altri rimborsi se ne hai diritto.

Non possiamo rimborsare i biglietti aerei nazionali non rimborsabili acquistati separatamente dal pacchetto se la partenza del tour viene cancellata.

Tutti i voli compresi nei pacchetti vacanza di Icelandair Holidays sono effettuati con Icelandair in Economy Standard. Consulta l'elenco completo degli aeroporti e delle destinazioni attuali per ulteriori informazioni.

La nostra preoccupazione principale è trasportarti a destinazione in modo sicuro e puntuale, tuttavia, in caso di ritardi o cancellazione del tuo volo o se ti viene negato l'imbarco per overbooking, Icelandair è a conoscenza e rispetterà i propri obblighi ai sensi della legislazione europea relativa ai tuoi diritti al risarcimento (Regolamento CE 261/2004). Si prega di fare riferimento alla clausola 13 per ulteriori dettagli.

Nota che gli orari dei voli e le compagnie aeree possono essere soggetti a modifiche per motivi operativi. I dettagli finali sono riportati sui biglietti.

Qualsiasi richiesta speciale deve essere comunicata al momento della prenotazione, ad esempio esigenze dietetiche, orientamento della camera, particolare struttura dell'hotel, ecc. Le richieste devono essere confermate per iscritto, ma non possiamo garantire che saranno soddisfatte. Il fatto che una richiesta speciale sia stata annotata sulla fattura di conferma o su qualsiasi altra documentazione o che sia stata trasmessa al fornitore interessato non è una conferma che sarà soddisfatta.

Non siamo un'azienda specializzata in vacanze per persone diversamente abili, tuttavia faremo del nostro meglio per soddisfare qualsiasi esigenza speciale che tu possa avere. Se tu o un membro del tuo gruppo avete problemi di salute o disabilità che possano influire sul viaggio, ti preghiamo di fornirci tutti i dettagli prima di confermare la prenotazione, al fine di poterti consigliare sull'idoneità dell'organizzazione di viaggio scelta. Potremmo chiederti di presentare un certificato medico per confermare la tua idoneità a partecipare al tour da te prescelto.

Se non siamo in grado di soddisfare adeguatamente le esigenze della/e persona/e interessata/e, non confermeremo la tua prenotazione o, se non ci hai fornito tutti i dettagli al momento della prenotazione, potremmo essere costretti a cancellare il tuo tour e addebitarti le spese di cancellazione applicabili, nel momento in cui veniamo a conoscenza di tali dettagli.

Se sei diversamente abile o hai problemi di mobilità, sappi che i nostri hotel potrebbero non essere dotati di ascensore. I nostri tour possono comportare distanze significative, imbarchi e sbarchi, visite a luoghi privi di ascensori o rampe e zone con terreni ripidi o accidentati. I tour, o parti di essi, potrebbero non essere adatti a persone con disabilità o mobilità ridotta. Nel caso in cui tu o uno dei tuoi ospiti abbiate bisogno di un accompagnatore o di assistenza per la mobilità, ti assumi la responsabilità di includere nella tua prenotazione una persona adeguatamente qualificata.

Se tu o un membro del tuo gruppo avete una condizione medica o una disabilità che potrebbe influenzare la tua vacanza, ti invitiamo a contattarci tramite questo modulo e ci metteremo in contatto per discutere di eventuali esigenze particolari prima di confermare la prenotazione.

Quando prenoti una vacanza con Icelandair Holidays ti assumi la responsabilità di una corretta condotta tua e del tuo gruppo durante la vacanza. Se noi, o qualsiasi altra persona autorizzata, riteniamo che tu o qualsiasi membro del tuo gruppo vi stiate comportando in modo tale da causare o da poter causare pericolo o disturbo a qualsiasi altra persona o danni alla proprietà, avremo il diritto di interrompere la vacanza della persona o delle persone interessate. La persona o le persone interessate dovranno lasciare l'alloggio, il volo o altri servizi e noi non avremo più alcuna responsabilità nei loro confronti, compresa l'organizzazione del viaggio di ritorno. Non è previsto alcun rimborso e non saranno pagate le spese o i costi sostenuti a seguito della risoluzione. Questa persona sarà responsabile del pagamento completo di qualsiasi danno o perdita causata da te o da qualsiasi membro del tuo gruppo durante il tuo soggiorno. Il pagamento deve essere effettuato direttamente al fornitore del servizio in questione; in caso contrario, sarai responsabile di eventuali richieste di risarcimento successivamente avanzate nei nostri confronti (insieme alle spese legali nostre e della controparte) a causa delle tue azioni.

Il tempo in Islanda può essere molto variabile e i viaggiatori dovrebbero aspettarsi diverse condizioni meteo in qualunque momento dell'anno. Il successo di molti tour, come l'osservazione delle balene e l'avvistamento dell'aurora boreale, dipende dalle condizioni atmosferiche. In caso di condizioni meteorologiche avverse, alcuni tour potrebbero essere cancellati o gli itinerari modificati con pochissimo preavviso. Eventuali modifiche rese necessarie dalle ragioni di cui sopra non saranno considerate cambiamenti significativi e sono al di là del nostro controllo.

Le descrizioni dei operatori turistici e dei loro servizi sono state redatte dopo un'ispezione da parte del nostro personale o dei nostri rappresentanti e sono state controllate per verificarne la correttezza. Tuttavia, alcuni dettagli potrebbero essere modificati dopo la pubblicazione.

In Islanda, nella maggior parte degli hotel sono disponibili camere singole e doppie. Le camere singole, talvolta, sono inferiori per dimensione o posizione. Alcuni hotel dispongono di camere doppie o matrimoniali dove si può aggiungere un terzo o un quarto letto. Non è possibile garantire una camera matrimoniale. Nella maggior parte degli hotel con il bagno in camera, questo dispone di una doccia. Una camera con bagno può essere disponibile su richiesta ma non può essere garantita. Alcuni hotel in Islanda non forniscono un kit per la preparazione di tè e caffè in camera. Se non diversamente indicato, la colazione non è inclusa negli hotel. Consulta la descrizione di ogni vacanza per conoscere l'esatta organizzazione dei pasti.

Gli standard e le normative di sicurezza non sono necessariamente gli stessi degli standard equivalenti in Europa e sono soggetti agli standard di sicurezza locali. Il monitoraggio, l'applicazione e il rispetto delle normative locali sono affidati alle autorità competenti del Paese. Icelandair Holidays consiglia di prendere tutte le precauzioni ragionevoli in vacanza.

Le leggi, i requisiti di licenza e i limiti di età variano nei diversi Paesi. L'età minima per noleggiare un'auto standard in Islanda è 20 anni (23 anni per i veicoli a trazione integrale). Icelandair Holidays è un fornitore di società di autonoleggio, ma non è responsabile degli errori commessi da tali società che non siano riferibili direttamente a Icelandair Holidays. Ti consigliamo di contattare le società di autonoleggio per avere informazioni sulle norme e le restrizioni aggiornate in materia di guida in Islanda. Ricorda che il conducente deve essere in possesso di una carta di credito e una patente valide. Non è possibile confermare un modello specifico di auto, ma solo un gruppo di auto a noleggio. I modelli di auto all'interno di ciascun gruppo possono cambiare con poco preavviso. Icelandair Holidays non è responsabile per la mancata disponibilità di un determinato gruppo di auto; è responsabilità della società di autonoleggio fornire un'auto di livello simile o superiore senza che il passeggero debba pagare un supplemento. È importante che il cliente verifichi cosa è incluso nelle tariffe pagate, compreso il tipo di assicurazione. Deve anche controllare accuratamente l'auto quando la ritira e riferire eventuali danni riscontrati. Raccomandiamo che l'auto venga controllata dal personale dell'autonoleggio quando viene restituita.

Se riscontri un problema durante la tua vacanza, informa immediatamente il fornitore di riferimento (ad esempio, l'hotel) in modo che possa intervenire per risolverlo. Se non è possibile risolvere il problema a livello locale, devi inviarci un reclamo scritto entro 28 giorni dal tuo ritorno. Includi il riferimento della prenotazione originale e tutte le informazioni pertinenti e invia il reclamo tramite questo modulo (o tarmite chat online) o per posta a Icelandair Holidays, Reykjavík Airport, 102 Reykjavík, Islanda.

È condizione di questo contratto che tu informi i fornitori degli eventuali problemi riscontrati e ottenga una relazione scritta. Se non segui questa procedura, potremmo non godere dell'opportunità di indagare e rettificare il problema, cosa che può influire negativamente sui tuoi diritti ai sensi di questo contratto.

Il viaggio in aeromobile è soggetto alle relative "condizioni di trasporto" e disciplinato dalle rilevanti leggi nazionali e internazionali. Le presenti condizioni sono vincolanti al momento della prenotazione della vacanza e devi fare riferimento alle condizioni stampate sul tuo biglietto. In forza del contratto con te, Icelandair Holidays non stipula un contratto di trasporto aereo, ma si impegna solo a riservare i posti a bordo degli aeromobili operati da Icelandair o da altre compagnie aeree che possono essere sostituite. Scopri di più sulla politica dei bagagli di Icelandair e sulle condizioni di trasporto.

Devi informarci senza ingiustificati ritardi di qualsiasi mancata o errata esecuzione dei servizi di viaggio inclusi in questo pacchetto. Se uno qualsiasi dei servizi di viaggio inclusi nel tuo pacchetto non è stato eseguito in conformità al contratto o è stato eseguito in modo improprio da noi o dai fornitori di servizi di viaggio e ciò ha influito sul godimento del tuo viaggio, potresti avere diritto a una riduzione del prezzo o a un risarcimento o a entrambi. Non saremo responsabili nel caso in cui la mancata o errata esecuzione dei servizi di viaggio sia dovuta: a te o a un altro membro del tuo gruppo; o a un terzo estraneo alla fornitura dei servizi di viaggio del pacchetto e sia imprevedibile o inevitabile; o a circostanze inevitabili e straordinarie, ovvero a una situazione al di fuori del nostro controllo, le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state adottate tutte le misure ragionevoli.

La nostra responsabilità, tranne nei casi di morte, infortunio o malattia, sarà limitata a un massimo di tre volte il costo dell'organizzazione del viaggio. La nostra responsabilità sarà inoltre limitata in conformità e/o in modo identico a:

• I termini contrattuali delle società che forniscono i servizi di viaggio che compongono il tuo pacchetto. Questi termini sono incorporati in questa prenotazione; e
• Qualsiasi convenzione internazionale pertinente, ad esempio la Convenzione di Montreal per i viaggi in aereo, la Convenzione di Atene per i viaggi in mare, la Convenzione di Berna per i viaggi in treno e la Convenzione di Parigi per la fornitura di alloggio, che limita l'importo e le condizioni in base alle quali è possibile richiedere un risarcimento per morte, infortuni, ritardi dei passeggeri e perdita, danneggiamento e ritardo del bagaglio. Dobbiamo considerare tutti i benefici di qualsiasi limitazione dell'entità o delle condizioni di pagamento dell'indennizzo ai sensi di queste o di altre convenzioni.

Puoi richiedere copie delle condizioni contrattuali del servizio di viaggio o delle convenzioni internazionali a Icelandair Holidays, tramite questo modulo.

Secondo la normativa UE (Regolamento 261/2004), hai diritto, in determinate circostanze, a un rimborso e/o un risarcimento da parte della tua compagnia aerea in caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo del volo. I dettagli completi saranno pubblicati negli aeroporti dell'UE e disponibili presso le compagnie aeree. Tuttavia, il rimborso in questi casi non ti darà automaticamente diritto al rimborso del prezzo della tua vacanza da parte nostra. Il tuo diritto ad un rimborso e/o ad un risarcimento da parte nostra è stabilito nelle presenti condizioni di prenotazione. Se ti sono dovuti dei pagamenti da parte nostra, qualsiasi pagamento effettuato dalla compagnia aerea o da altro fornitore di servizi verrà detratto.

Se non è possibile assicurare il tuo ritorno come previsto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie, ci faremo carico del costo dell'alloggio necessario, se possibile di categoria equivalente, per un massimo di tre notti. Il limite non si applica alle persone a mobilità ridotta e ai loro accompagnatori, alle donne gravide e ai minori non accompagnati, o alle persone che necessitano di specifica assistenza medica, a condizione che tu ci abbia comunicato queste esigenze almeno 48 ore prima dell'inizio della vacanza.

Nota bene: questa clausola non si applica a nessun contratto separato che tu possa stipulare per gite o attività durante la vacanza.

Le escursioni o altri tour che puoi prenotare con un operatore o pagare direttamente con lo stesso non fanno parte del tuo pacchetto vacanza fornito da noi.

I clienti con alloggi presso strutture selezionate hanno fermate designate per il prelievo e il rilascio dei partecipanti ai tour che comprendono un trasferimento di alloggio. Queste fermate, autorizzate dalla città di Reykjavik, sono dislocate in tutto il centro città della capitale. Altre informazioni sono reperibili tramite il sito web ufficiale Bus Stop della città di Reykjavik. Gli operatori turistici non prelevano i passeggeri dagli hotel fuori Reykjavik.

In caso di difficoltà mentre sei in vacanza e richiesta di supporto, ti forniremo un'assistenza adeguata, in particolare fornendoti informazioni sui servizi sanitari, sulle autorità locali e sull'assistenza consolare, nonché aiutandoti a trovare soluzioni alternative e con qualsiasi telefonata o e-mail che si rendesse necessaria. Se il problema è imputabile a te, dovrai pagare le spese che dovremo sostenere.

Per poter elaborare la tua prenotazione e soddisfare le tue richieste, dobbiamo trasmettere i tuoi dati personali ai fornitori dell'organizzazione del tuo viaggio. Per tutti i dettagli sulla nostra politica di protezione dei dati e sulla privacy, consulta la Dichiarazione sulla privacy di Icelandair.

Accesso alle informazioni sui passeggeri che viaggiano verso gli Stati Uniti

Accetto che i dati personali forniti a Icelandair in relazione a questa prenotazione possano essere trasmessi alle autorità governative per il controllo delle frontiere e la sicurezza dell'aviazione.

Icelandair e le altre compagnie aeree sono tenute per legge negli Stati Uniti a consentire alla U.S. Customs and Border Protection l'accesso alle loro informazioni di prenotazione e di viaggio. Di conseguenza, tutte le informazioni in nostro possesso sui passeggeri e sulla loro organizzazione di viaggio potranno essere divulgate alle autorità statunitensi a partire dal 28 luglio 2004. Lo scopo di questo requisito è la sicurezza.

Se le prenotazioni sono state effettuate tramite agenti di viaggio, tutte le comunicazioni dovrebbero essere indirizzate agli stessi. Per le prenotazioni effettuate direttamente tramite Icelandair Holidays, puoi contattare Icelandair Holidays tramite questo modulo (o tramite chat online).

Includi il numero di conferma del tuo pacchetto in tutte le comunicazioni.

ICELANDAIR

Reykjavik Airport

102 Reykjavik

Iceland