Ráðstafanir vegna COVID-19

Er allt klárt fyrir flugið? Hér eru nokkur atriði sem mikilvægt er að hafa í huga áður en lagt er af stað:

• Kynntu þér ferðatakmarkanir og sóttvarnir á áfangastaðnum þínum.
• Gakktu úr skugga um að við höfum réttar samskiptaupplýsingar, ef við skyldum þurfa að ná í þig.
• Taktu með andlitsgrímu (skylda í sumu flugi, valkvætt í öðru).
• Lágmarkaðu handfarangur.
• Upplýsingar um flugstöð / terminal má nálgast á vefsíðum flugvallanna.
• Gott er að taka með heyrnartól.
• Náðu í appið okkar.
• Þeir sem eru veikir ættu ekki að ferðast.
• Kynntu þér þær ráðstafanir sem við höfum gert til að lágmarka smithættu.

Við mælum með því að farþegar kynni sér nýjustu upplýsingar um reglur á áfangastað ferðalagsins. 

Kannaðu málið á upplýsingasíðu okkar um ferðatakmarkanir og sóttvarnarkröfur. Þar má meðal annars finna hlekki á opinberar síður yfirvalda í löndum sem við fljúgum til. 

Þessa dagana gera mörg lönd kröfu um að farþegar geti sýnt fram á neikvæðar niðurstöður úr COVID-19 sýnatöku áður en gengið er um borð í flugið. Niðurstöðurnar verða jafnframt að vera nýlegar, ýmist að hámarki 72 eða 24 klst. gamlar, í samræmi við reglur hvers lands fyrir sig.

Mikilvægt er að hafa í huga hvers konar COVID-19 próf eru samþykkt á þínum áfangastað. Í sumum löndum gilda aðeins niðurstöður úr PCR-prófum.

Ferðalög til Bandaríkjanna: Upplýsingar um þær tegundir prófa sem eru teknar gildar þegar ferðast er til Bandaríkjanna, þar með talið sumar tegundir skyndiprófa (e. rapid antigen test) og heimaprófa, má finna á vefsíðu Matvæla- og lyfjastofnunar Bandaríkjanna.

Ferðalög til Bretlands: Upplýsingar um þær tegundir prófa sem eru teknar gildar þegar ferðast er til Bretlands má finna á vefsíðu stjórnvalda í Bretlandi. Athugið að NHS prófin frá Bretlandi eru ekki tekin gild til að framvísa niðurstöðum úr sýnatöku áður en gengið er um borð í flugvél.

PCR-próf

Ef þú þarft að fara í sýnatöku áður en haldið er af stað í ferðalag, er mikilvægt að ganga í málið tímanlega svo að þú sért komin/n með niðurstöður sýnatökunnar í tæka tíð.

Þeir sem vilja fara í sýnatöku á höfuðborgarsvæðinu, geta skráð sig í hana á travel.covid.is. Þú færð vottorðið sent með tölvupósti þegar það er tilbúið.

Mikilvægt er að ganga úr skugga um það hvort yfirvöld í því landi sem flogið er til samþykkja rafræn vottorð eða hvort farið er fram á prentað vottorð. Niðurstöður sendar með SMS-skeyti teljast ekki gildar.

Þeir sem vilja fara í sýnatöku utan höfuðborgarsvæðisins þurfa að hafa samband við næstu heilsugæslustöð.

Sýnatakan: Þú færð sendan tölvupóst með þeim tíma sem þér hefur verið úthlutað í sýnatöku og strikamerki sem þú þarft að sýna áður en farið er í skimun. Upplýsingar um opnunartíma heilsugæslustöðva fyrir skimun vegna COVID-19.

Nánari upplýsingar má nálgast á covid.is.

Skyndipróf

Ef niðurstöður úr skyndiprófi (e. rapid antigen test) eru teknar gildar á áfangastað þínum, getur þú farið í slíkt próf á Akureyri, í Keflavík eða Reykjavík. Sýni er tekið á staðnum og niðurstöður koma í ljós á 15 - 45 mínútum. Nánari upplýsingar má finna á covid.is. 

Hægt er að fara í skyndipróf á eftirfarandi stöðum:

• Akureyri: COVIDTEST.IS.
• Keflavík: Öryggismiðstöðin (stutt frá flugvellinum).
• Reykjavík: COVIDTEST.IS, Heilsugæsla Höfuðborgarsvæðisins og Öryggismiðstöðin (í BSÍ).

Farþegar þurfa aðeins að vera með grímu á tilteknum flugleiðum, ekki í öllu flugi Icelandair. Yfirvöld í því landi sem flogið er til ákvarða reglur um notkun andlitsgríma um borð.

Nánari upplýsingar um notkun andlitsgríma um borð.

Við biðjum farþega að halda sem mest kyrru fyrir í því sæti sem þeim hefur verið úthlutað á meðan á fluginu stendur. Þannig má lágmarka samskipti milli farþega og þar með smithættu.

Þar að auki eru upplýsingar um sætaskipan lykilatriði, ef svo ólíklega vildi til að íslensk stjórnvöld þyrftu að rekja samskiptasögu einstaklings sem greinist með Covid-19.

Já. Til að lágmarka smithættu um borð, höfum við gripið til fyrirbyggjandi aðgerða á flugleiðum okkar.

Breytingar á matar- og drykkjarþjónustu um borð

Milli Evrópu og Íslands:

• Á Economy er boðið upp á ókeypis kaffi, te, safa og gos. Einnig er hægt að kaupa létta máltíð, snakk, vín og bjór um borð. Öllum börnum á aldrinum 2 til 11 ára verður boðið upp á ókeypis mat. Því miður getum við ekki afgreitt fyrirfram greiddar máltíðir.
• Á Saga Premium farrými býðst farþegum nú fjölbreytt úrval áfengra og óáfengra drykkja, auk fyrsta flokks rétta á matseðli. Boðið er upp á tveggja rétta máltíð (aðalréttur ásamt eftirrétti) og létt nasl.

Milli Norður-Ameríku og Íslands:

• Á Economy farrými er boðið upp á ókeypis kaffi, te, safa og gos. Einnig er hægt að kaupa létta máltíð, snakk, vín og bjór um borð. Öllum börnum á aldrinum 2 til 11 ára verður boðið upp á ókeypis mat. Því miður getum við ekki afgreitt fyrirfram greiddar máltíðir.
• Á Saga Premium farrými býðst farþegum nú fjölbreytt úrval áfengra og óáfengra drykkja, auk fyrsta flokks rétta á matseðli. Boðið er upp á þriggja rétta máltíð (aðalréttur ásamt forrétti og eftirrétti) og létt nasl.

Farþegum er velkomið að koma með eigin mat um borð, en við bendum á að það er óleyfilegt að hafa með sér áfenga drykki í vélina.

Breytingar á tollfrjálsri verslun

Saga Shop er ekki lengur í boði um borð í flugi Icelandair.

Að öllu jöfnu bjóðum við farþegum te, kaffi og vatn í innanlands- og Grænlandsflugi. Til þess að lágmarka smithættu, höfum við hins vegar tímabundið lagt niður veitingaþjónustu um borð.

Saga Lounge setustofa Icelandair á Keflavíkurflugvelli er opin. 

Farþegar mega búast við því að breytingar hafi verið gerðar á þjónustu í betri stofum þeirra flugvalla sem við fljúgum til. Sumar þeirra eru lokaðar og aðrar bjóða aðeins upp á takmarkaða þjónustu. Við mælum með því að farþegar athugi þessar upplýsingar á vef viðkomandi flugvallar.

• Ef fluginu þínu hefur verið aflýst, færðu sendan tölvupóst með öllum mikilvægum upplýsingum sem snúa að endurbókun, ferðainneign og endurgreiðslu. Við mælum með því að þú notir hlekkinn í tölvupóstinum frá okkur til þess að gera umsóknina. Ef þú hefur ekki fengið póst frá okkur, getur þú óskað eftir ferðainneign eða endurgreiðslu hér á vefsíðunni okkar.
• Ef fluginu þínu hefur ekki verið aflýst, en þú vilt afbóka flugið, hefurðu kost á að afbóka og sækja um ferðainneignarnótu. Frekari upplýsingar má finna á síðu okkar um afbókanir. Ef ferðainneignarnótan hentar þér ekki, getur þú kannað hvort þú átt rétt á endurgreiðslu. Athugaðu að upphæð endurgreiðslunnar veltur á tegund fargjaldsins. Þú getur óskað eftir endurgreiðslu með því að fylla út þetta eyðublað.

Ef fluginu þínu er aflýst með minna en 14 daga fyrirvara, vegna aðstæðna sem ekki teljast óviðráðanlegar, gætir þú átt rétt á bótum í samræmi við ákvæði reglugerðar EB 261/2004.