COVID-19 – ferðaupplýsingar

Er allt klárt fyrir flugið? Við núverandi aðstæður eru ferðalög með öðru sniði en vanalega og við viljum benda á nokkur atriði sem mikilvægt er að hafa í huga áður en lagt er af stað:

• Fyrir komu til Íslands þarf að fylla út forskráningarform.
• Farþegar sem fljúga til Íslands verða að hafa meðferðis neikvæðar niðurstöður úr sýnatöku vegna COVID-19, til að fá inngöngu í vélina.
• Kynntu þér ferðatakmarkanir og sóttvarnir á áfangastaðnum þínum.
• Gakktu úr skugga um að við höfum réttar samskiptaupplýsingar, ef við skyldum þurfa að ná í þig.
• Taktu með andlitsgrímu.
• Lágmarkaðu handfarangur.
• Upplýsingar um flugstöð / terminal má nálgast á vefsíðum flugvallanna.
• Gott er að taka með nesti (kauptu drykki til að hafa með í flugið eftir öryggisleit á flugvelli).
• Gott er að taka með heyrnartól.
• Náðu í appið okkar.
• Þeir sem eru veikir ættu ekki að ferðast.
• Kynntu þér þær ráðstafanir sem við höfum gert til að lágmarka smithættu.

Gátlisti: Við höfum tekið saman nokkur mikilvæg atriði í gátlista (hér fyrir ofan) sem er gott að fara yfir fyrir flug.

Forskráning: Fyrir komu til Íslands er öllum skylt að fylla út forskráningarform, þar sem m.a. koma fram samskiptaupplýsingar, upplýsingar um dvalarstaði og upplýsingar um heilsufar. Vinsamlegast athugið að ekki er hægt að skila formi fyrr en 72 klst. fyrir komu til landsins.

Sýnataka fyrir COVID-19: Farþegar verða að framvísa vottorði um neikvæða niðurstöðu úr PCR-prófi, áður en gengið er um borð í flugvél á leið til Íslands, og einnig á landamærum við komu til landsins. Sýnatakan verður að fara fram innan 72 klst. fyrir brottför. Á þessari reglu eru nokkrar undantekningar.

Farþegar sem hafa verið bólusettir fyrir COVID-19 eða hafa náð sér eftir sýkingu

Frá og með 6. apríl, 2021, mega allir ferðamenn – hvaðan sem þeir koma – heimsækja Ísland ef þeir hafa undir höndum annað eftirtalinna vottorða:

• Vottorð um bólusetningu fyrir COVID-19. Nánari upplýsingar um hvers konar bólusetningarvottorð eru tekin gild má finna á vefsíðu landlæknis.
• Vottorð um afstaðna COVID-19 sýkingu. Nánari upplýsingar um hvers konar vottorð eru tekin gild má finna á vefsíðu landlæknis.

Athugið: Farþegar sem ferðast frá löndum utan Schengen-svæðisins mega koma til Íslands, en sem sakir standa er þessum farþegum ekki heimilt að ferðast áfram til Evrópu.

Farþegar sem ekki hafa verið bólusettir fyrir COVID-19 og hafa ekki fengið sýkingu 

Frá Evrópu - há-áhættusvæði: Nýjar ferðatakmarkanir gengu í gildi þann 27. apríl, 2021: ónauðsynlegar ferðir frá há-áhættusvæðum eru bannaðar.

„Til og með 31. maí 2021 er útlendingum, sem koma frá eða dvalið hafa í meira en sólarhring á síðastliðnum 14 dögum á svæði þar sem 14 daga nýgengi smita er yfir 700 á hverja 100.000 íbúa eða fullnægjandi upplýsingar liggja ekki fyrir um svæðið, óheimilt að koma til landsins. Bannið á við alla útlendinga jafnt EES og EFTA borgara sem og alla þriðja ríkisborgara.“

Hægt er að fá undanþágu frá reglunum undir vissum skilyrðum, sem fræðast má nánar um á vefsíðu lögreglunnar.

Listi yfir þau lönd sem flokkast sem há-áhættusvæði er uppfærður reglulega á vefsíðu landlæknisembættisins.

Frá Evrópu - utan áhættusvæða: Allir farþegar með vegabréf frá (eða með fasta búsetu í) löndum innan Evrópusambandinu/EFTA, mega koma til landsins.

Frá Bretlandi: Frá og með 1. janúar, 2021, breyttust reglur um ferðir breskra ríkisborgara til Íslands. Nánari upplýsingar má finna á vefsíðu lögreglunnar og á vefsíðu Útlendingastofnunar.

Frá Bandaríkjunum og Kanada: Ferðamenn frá Bandaríkjunum og Kanada fá einungis inngöngu í landið, ef þeir hafa undir höndum vottorð um bólusetningu fyrir COVID-19 eða um afstaðna COVID-19 sýkingu. Nánari upplýsingar á vefsíðu lögreglunnar.

Frá öðrum löndum: Núverandi reglur leyfa heimsóknir ferðalanga frá vissum löndum utan EES og Schengen til Íslands. Reglur geta breyst með litlum fyrirvara, svo við biðjum farþega að skoða opinbera upplýsingasíðu lögreglunnar til að fá nýjustu upplýsingar.

Farþegar sem hafa verið bólusettir fyrir COVID-19 eða hafa náð sér eftir sýkingu

Ef þú hefur undir höndum gilt vottorð um bólusetningu fyrir COVID-19 eða um afstaðna sýkingu, þarftu ekki að fara í sýnatöku til þess að fá inngöngu um borð í flug til Íslands.

Farþegar sem ekki hafa verið bólusettir fyrir COVID-19 og hafa ekki fengið sýkingu

Þú þarft að framvísa vottorði um neikvæða niðurstöðu úr PCR-prófi, áður en gengið er um borð í flugvél á leið til Íslands, og einnig á landamærum við komu til landsins. Sýnatakan verður að fara fram innan 72 klst. fyrir brottför. 

Athugið: Krafan um vottorð fyrir neikvæðri niðurstöðu úr sýnatöku, er viðbót við kröfuna um tvöfalda skimun og sóttkví (á þessari reglu eru nokkrar undantekningar). Nánari upplýsingar má finna hér fyrir neðan.

Íslenskum ríkisborgurum verður ekki neitað um innöngu í vélina þó þeir hafi ekki gilt vottorð um neikvæða niðurstöðu úr PCR-prófi. Þeim verður ekki neitað um inngöngu í landið, en þeir gætu þurft að greiða sekt við komuna.

Ofangreindar reglur eru í gildi fram til 31. maí. Gert er ráð fyrir því að nýtt fyrirkomulag verði tekið upp á landamærunum frá og með 1. júní (nánar neðar á síðunni).

Nánar um vottorð

Eingöngu vottorð á íslensku, ensku, dönsku, norsku og sænsku teljast gild. Vottorðið má vera á rafrænu formi. Upplýsingar um þau skilyrði sem vottorðið þarf að uppfylla má finna á Covid.is.

Undanþágur

Eftirfarandi farþegahópar eru undanskildir því að þurfa að framvísa vottorði um neikvæða niðurstöðu úr PCR-prófi, áður en gengið er um borð í flugvél á leið til Íslands:

• Börn fædd 2005 eða síðar.

• Farþegar í tengiflugi, sem millilenda í Keflavík án þess að fara út fyrir flugstöðina.

• Farþegar sem hafa undir höndum gilt vottorð um bólusetningu fyrir COVID-19 eða um afstaðna COVID-19 sýkingu.

Farþegar sem hafa verið bólusettir fyrir COVID-19 eða hafa náð sér eftir sýkingu

Ef þú hefur undir höndum gilt vottorð um bólusetningu fyrir COVID-19 eða um afstaðna sýkingu, þarftu að fara í eina sýnatöku fyrir COVID-19 við komu til landsins. Sýnatakan er gjaldfrjáls. Þú þarft að fara í sóttkví þar til þér hafa borist neikvæðar niðurstöður úr sýnatökunni (niðurstöður berast yfirleitt inn 24 klst.). Þú þarft ekki að fara í 5-6 daga sóttkví eða aðra skimun. Athugið: þessar reglur eru í gildi tímabundið og verða endurskoðaðar þann 1. júní næstkomandi.

Farþegar sem ekki hafa verið bólusettir fyrir COVID-19 og hafa ekki fengið sýkingu

Þessir farþegar þurfa að fara tvisvar í sýnatöku vegna Covid-19 og í 5-6 daga sóttkví.

Fyrri sýnataka fer fram á landamærunum og sú síðari 5-6 dögum síðar á heilsugæslustöð. Komufarþegum ber að fara í sóttkví þangað til niðurstaða er fengin úr seinni sýnatöku.

Gjald fyrir sýnatöku

Sýnatakan á landamærunum er gjaldfrjáls, þar til annað verður tilkynnt. Seinni sýnatakan er sömuleiðis gjaldfrjáls.

Undanþágur frá sóttkví og sýnatöku

Börn fædd 2005 eða síðar þurfa að fara í sýnatöku á landamærunum, en ekki er gerð krafa um að þau framvísi neikvæðu PCR-prófi til að fá inngöngu í vélina. Börn á þessum aldri sæta aðeins sóttkví ef þau ferðast með foreldrum, forráðamönnum eða einhverjum öðrum sem skylt er að fara í sóttkví samkvæmt gildandi reglum.

Farþegar í tengiflugi, sem millilenda í Keflavík án þess að fara út fyrir flugstöðina, þurfa ekki að fara í sýnatöku eða sóttkví.

Upplýsingar fyrir alla farþega

Fyrir komu til Íslands þurfa allir farþegar að fylla út forskráningarform. Farþegar verða einnig að framvísa vottorði um neikvæða niðurstöðu úr PCR-prófi, áður en gengið er um borð í flugvél á leið til Íslands.

Ofangreindar reglur eru í gildi fram til 31. maí. Gert er ráð fyrir því að nýtt fyrirkomulag verði tekið upp á landamærunum frá og með 1. júní (nánar neðar á síðunni).

Nánari upplýsingar

Frekari upplýsingar má nálgast á vef ríkisstjórnarinnar og á Covid.is.

Ef farþegar þurfa að gera breytingar á bókun sinni, má gera þær breytingar á vefsíðunni okkar en einnig er hægt að afbóka ferðina og sækja um ferðainneignarnótu.

Farþegar sem hafa verið bólusettir fyrir COVID-19 eða hafa náð sér eftir sýkingu

Farþegar sem fara aðeins einu sinni í skimun við komu til landsins (þeir sem hafa undir höndum gilt vottorð um bólusetningu fyrir COVID-19 eða um afstaðna sýkingu), losna úr sóttkví eftir að neikvæðar niðurstöður berast úr skimuninni (yfirleitt innan 24 klst.). Athugið: þessar reglur eru í gildi tímabundið og verða endurskoðaðar þann 1. júní næstkomandi.

Farþegar sem ekki hafa verið bólusettir fyrir COVID-19 og hafa ekki fengið sýkingu

Þessir farþegar þurfa að fara tvisvar í sýnatöku vegna Covid-19 og í 5-6 daga sóttkví (með nokkrum undantekningum).

Þann 9. apríl gengu í gildi nýjar reglur um sóttkví í sóttvarnahúsi og skýrari kröfur um skilyrði fyrir heimasóttkví.

Sóttkví í heimahúsi eða á gististað

Reglur um sóttkví heima fyrir má finna á vef landlæknisembættisins. Gagnlegar upplýsingar má einnig finna á covid.is.

Á vef Ferðamálastofu má finna lista yfir þá gististaði sem taka á móti gestum í sóttkví.

Sóttkvíarhótel

Nýjar reglur tóku gildi þann 27. apríl, 2021, þar sem meðal annars kemur fram að þeim „sem koma frá skilgreindum hááhættusvæðum verður skylt að dvelja í sóttkví í sóttvarnahúsi nema fyrir liggi undanþága frá sóttvarnalækni.“

Nánari upplýsingar á vef Stjórnarráðs Íslands.

Upplýsingar um hvaða lönd teljast há-áhættusvæði, og jafnframt um undanþágur frá veru á sóttkvíarhóteli, má finna á covid.is.

Farþegar sem eru í sóttkví eftir komu til landsins úr millilandaflugi mega ekki nýta sér almenningssamgöngur, þar með talið innanlandsflug.

Farþegar sem hafa verið bólusettir fyrir COVID-19 eða hafa náð sér eftir sýkingu 

Farþegar sem fara aðeins einu sinni í skimun við komu til landsins (þeir sem hafa undir höndum gilt vottorð um bólusetningu fyrir COVID-19 eða um afstaðna sýkingu), losna úr sóttkví eftir að neikvæðar niðurstöður berast úr skimuninni (yfirleitt innan 24 klst.). Athugið: þessar reglur eru í gildi tímabundið og verða endurskoðaðar þann 1. júní næstkomandi.

Farþegar sem ekki hafa verið bólusettir fyrir COVID-19 og hafa ekki fengið sýkingu 

Farþegar sem þurfa að fara í tvöfalda skimun verða að fara í 5-6 daga sóttkví við komuna til Íslands og losna úr henni ef neikvæð niðurstaða fæst úr síðari skimuninni.

Þann 15. janúar, tilkynntu íslensk stjórnvöld að frá og með 1. maí yrði takmörkunum á landamærum aflétt með varfærnum skrefum, í samræmi við stöðu faraldursins á hverjum tíma. Þann 20. apríl var dagsetningin færð fram til 1. júní.

Frá og með 1. júní, mun landamæraeftirlitið notast við litakóðunarkerfi Sóttvarnastofnunar Evrópu til að greina lönd í áhættuflokka.

Lönd verða ýmist flokkuð sem græn, appelsínugul eða rauð, og sérstakar ferðatakmarkanir verða í gildi fyrir hvern þessara flokka.

Farþegar frá rauðum löndum munu fylgja núgildandi reglum (tvær sýnatökur fyrir COVID-19 á Íslandi og 5-6 daga sóttkví milli prófanna).

Farþegar frá appelsínugulum og grænum löndum fá inngöngu í landið gegn framvísun neikvæðra niðurstaðna úr COVID-sýnatöku sem gerð var fyrir brottför, og þurfa að fara í sýnatöku við komu til landsins, en þessir farþegar sleppa við sóttkví og aðra sýnatöku.

Farþegar sem hafa vottorð fyrir fyrri sýkingu af völdum COVID-19 eða fyrir bólusetningu gegn veirunni verða áfram undanþegnir sýnatöku og sóttkví.

Nánari upplýsingar munu birtast á covid.is.

Upplýsingar um þær ferðatakmarkanir sem gilda fyrir erlenda ferðamenn á leið til Íslands, má finna á ensku á síðunni Visiting Iceland.

Þessa dagana gera mörg lönd kröfu um að farþegar geti sýnt fram á neikvæðar niðurstöður úr COVID-19 sýnatöku áður en gengið er um borð í flugið. Niðurstöðurnar verða jafnframt að vera nýlegar, ýmist að hámarki 72 eða 24 klst. gamlar, í samræmi við reglur hvers lands fyrir sig.

Tími í sýnatöku

Ef þú þarft að fara í sýnatöku áður en haldið er af stað í ferðalag, er mikilvægt að ganga í málið tímanlega svo að þú sért komin/n með niðurstöður sýnatökunnar í tæka tíð.

Þeir sem vilja fara í sýnatöku á höfuðborgarsvæðinu, geta skráð sig í hana á travel.covid.is. Þú færð vottorðið sent með tölvupósti þegar það er tilbúið.

Mikilvægt er að ganga úr skugga um það hvort yfirvöld í því landi sem flogið er til samþykkja rafræn vottorð eða hvort farið er fram á prentað vottorð. Niðurstöðurnar sendar með SMS-skeyti taka ekki gild.

Þeir sem vilja fara í sýnatöku utan höfuðborgarsvæðisins þurfa að hafa samband við næstu heilsugæslustöð.

Sýnatakan: Þú færð sendan tölvupóst með þeim tíma sem þér hefur verið úthlutað í sýnatöku og strikamerki sem þú þarft að sýna áður en farið er í skimun. Upplýsingar um opnunartíma heilsugæslustöðva fyrir skimun vegna COVID-19.

Nánari upplýsingar má nálgast á covid.is.

• Fylgstu með stöðu flugsins á síðunni Ferðin mín.
• Gakktu úr skugga um að samskiptaupplýsingarnar sem þú gefur upp séu réttar, á síðunni Ferðin mín.
• Ef fluginu þínu er aflýst, færðu sendan tölvupóst með öllum mikilvægum upplýsingum.
• Ef þú þarft að endurbóka flugið á lokaáfangastað þinn, vinsamlegast hafðu samband símleiðis.
• Skoðaðu gátlistann okkar.

Þú getur gert það á sérstakri síðu um breytingar á bókunum.

Þú getur afbókað ferðina og sótt um ferðainneignarnótu. Frekari upplýsingar má finna á síðu okkar um afbókun flugs.

Ef ferðainneignarnótan hentar þér ekki, getur þú líka kannað hvort þú átt rétt á endurgreiðslu, sem má svo nálgast með því að fylla út þetta eyðublað. Upphæð endurgreiðslunnar veltur á tegund fargjalds.

• Ef fluginu þínu hefur verið aflýst, færðu sendan tölvupóst með öllum mikilvægum upplýsingum sem snúa að endurbókun, ferðainneign og endurgreiðslu. Við mælum með því að þú notir hlekkinn í tölvupóstinum frá okkur til þess að gera umsóknina. Ef þú hefur ekki fengið póst frá okkur, getur þú óskað eftir ferðainneign eða endurgreiðslu hér á vefsíðunni okkar.
• Ef fluginu þínu hefur ekki verið aflýst, en þú vilt afbóka flugið, hefurðu kost á að afbóka og sækja um ferðainneignarnótu. Frekari upplýsingar má finna á síðu okkar um afbókanir. Ef ferðainneignarnótan hentar þér ekki, getur þú kannað hvort þú átt rétt á endurgreiðslu. Athugaðu að upphæð endurgreiðslunnar veltur á tegund fargjaldsins. Þú getur óskað eftir endurgreiðslu með því að fylla út þetta eyðublað.

Ítarlegar upplýsingar má finna á sérstakri síðu með algengum spurningum um notkun ferðainneignarnótunnar. 

Við mælum með því að þú fylgist vel með nýjustu upplýsingum á vefsíðunni okkar, þar sem við uppfærum flugáætlunina reglulega og auk þess kunnum við að gera breytingar á skilmálum okkar um endurbókun.

Ef þú vilt breyta eða afbóka flug sem fellur ekki undir skilmála okkar um endurbókun, veltur upphæð endurgreiðslunnar á tegund fargjaldsins.

Þú getur sjálf/ur breytt bókun þinni á netinu, á síðunni Ferðin mín.

• Ef fluginu þínu er aflýst, færðu sendan tölvupóst með öllum mikilvægum upplýsingum.
• Ef þú þarft að endurbóka flugið á lokaáfangastað þinn, vinsamlegast hafðu samband símleiðis.

Ef fluginu þínu hefur verið aflýst og þú hyggst ekki ferðast, getur þú annað hvort fengið ferðainneignarnótu eða endurgreiðslu. Við mælum með því að þú notir hlekkinn í tölvupóstinum frá okkur til þess að gera umsóknina. Ef þú hefur ekki fengið póst frá okkur, getur þú óskað eftir ferðainneign eða endurgreiðslu hér á vefsíðunni okkar.

Ef ferðainneignarnótan hentar þér ekki, getur þú kannað hvort þú átt rétt á endurgreiðslu. Athugaðu að upphæð endurgreiðslunnar veltur á tegund fargjaldsins. Ef þú vilt fá endurgreiðslu, getur þú óskað eftir henni með því að fylla út þetta eyðublað.

Þetta eru miklir óvissutímar, en við viljum gera viðskiptavinum okkar kleift að leggja drög að ferðum. Ef þú ert að velta því fyrir þér að bóka flugmiða, er gott að hafa í huga að bjóðum við þér að breyta fluginu síðar. Nánari upplýsingar um hvernig þú getur bókað núna og breytt síðar.

Þú getur notað ferðainneignarnótuna þegar þú gerir nýja bókun á vefsíðunni okkar. Eftir að þú hefur skráð upplýsingar um farþega og valið þjónustu um borð, fylgir síða þar sem þú fyllir inn greiðsluupplýsingar og þar má bæta við númeri inneignarnótunnar. Frekari upplýsingar má finna í skilmálum Icelandair um ferðainneignarnótur.

Já, frá og með 15. júní verða allir farþegar okkar og starfsmenn að vera með andlitsgrímur þegar þeir ganga um borð, í gegnum allt flugið og þegar þeir ganga frá borði. 

Börn sem eru yngri en 2 ára eru undanþegin þessari reglu í flugi til og frá Bandaríkjunum. Og börn undir 10 ára aldri en undanþegin reglunum í flugi til eða frá Evrópu og Kanada. 

Við mælum einnig með því að þú notir andlitsgrímu á flugvellinum.

Frekari upplýsingar um notkun andlitsgríma um borð.

Við biðjum farþega að halda sem mest kyrru fyrir í því sæti sem þeim hefur verið úthlutað á meðan á fluginu stendur. Þannig má lágmarka samskipti milli farþega og þar með smithættu.

Þar að auki eru upplýsingar um sætaskipan lykilatriði, ef svo ólíklega vildi til að íslensk stjórnvöld þyrftu að rekja samskiptasögu einstaklings sem greinist með Covid-19.

Frá og með 10. desember 2020 verða reglur um handfarangur aftur með vanalegu sniði (sjá reglur um farangursheimild). Við mælum engu að síður með því að farþegar hafi eins lítinn handfarangur með í flug og mögulegt er, til að hámarka öryggi.

Farþegum býðst enn að innrita samþykktan handfarangur án þessa að greiða aukalega fyrir það; vinsamlegast spyrjist fyrir við innritun á flugvelli eða við hliðið.

Já. Til að lágmarka smithættu um borð, höfum við gripið til fyrirbyggjandi aðgerða á flugleiðum okkar.

Breytingar á matar- og drykkjarþjónustu um borð

Farþegum er velkomið að koma með eigin mat um borð, en við bendum á að það er óleyfilegt að hafa með sér áfenga drykki í vélina.

Við ráðleggjum þér að kaupa drykki til að hafa með í flugið eftir að þú ert komin/n gegnum öryggisleit, vegna reglna um hámarksmagn vökva í handfarangri.

Milli Evrópu og Íslands:

• Á Economy farrými fá farþegar vatnsflösku þegar gengið er um borð. Boðið er upp á ókeypis kaffi, te, safa og gos. Frá og með 16. mars verður einnig hægt að kaupa létta máltíð, snakk, vín og bjór um borð. Öllum börnum á aldrinum 2 til 11 ára verður boðið upp á ókeypis mat. Því miður getum við ekki afgreitt fyrirfram greiddar máltíðir.
• Á Saga Premium farrými fá farþegar vatnsflösku þegar gengið er um borð. Veitingaþjónusta verður í boði með val um einn aðalrétt ásamt úrvali af óáfengum og áfengum drykkjum. Hver farþegi getur aðeins pantað tvo áfenga drykki.

Milli Norður-Ameríku og Íslands:

• Á Economy farrými fá farþegar vatnsflösku þegar gengið er um borð. Boðið er upp á ókeypis kaffi, te, safa og gos. Frá og með 16. mars verður einnig hægt að kaupa létta máltíð, snakk, vín og bjór um borð. Öllum börnum á aldrinum 2 til 11 ára verður boðið upp á ókeypis mat. Því miður getum við ekki afgreitt fyrirfram greiddar máltíðir.
• Á Saga Premium farrými fá farþegar vatnsflösku þegar gengið er um borð. Veitingaþjónusta verður í boði með val um einn aðalrétt ásamt úrvali af óáfengum og áfengum drykkjum. Hver farþegi getur aðeins pantað tvo áfenga drykki.

Breytingar á tollfrjálsri verslun

Saga Shop er tímabundið ekki í boði á neinum flugleiðum.

Að öllu jöfnu bjóðum við farþegum te, kaffi og vatn í innanlands- og Grænlandsflugi. Til þess að lágmarka smithættu, höfum við hins vegar tímabundið lagt niður veitingaþjónustu um borð.

Já. Matar- og drykkjarþjónusta hefur verið takmörkuð í setustofunni, til þess að gæta öryggis farþega okkar og starfsfólks.

Farþegar mega búast við því að breytingar hafi verið gerðar á þjónustu í betri stofum þeirra flugvalla sem við fljúgum til. Sumar þeirra eru lokaðar og aðrar bjóða aðeins upp á takmarkaða þjónustu.

Frá því í mars 2020 höfum við lagt auka Fríðindastig inn á reikning Saga Club félaga. Við munum halda þessum stuðningi áfram um óákveðinn tíma, eða þar til aðstæður hafa breyst. Sá fjöldi Fríðindastiga sem Saga Club félagar fá í sinn hlut, jafngildir meðalfjölda þeirra Fríðindastiga sem hver og einn félagi hefur safnað fyrir flug með Icelandair á síðastliðnum 12 mánuðum fyrir mars 2020. Hafið í huga að Fríðindastig segja til um hvort Saga Club félagar eigi rétt á Saga Silver eða Saga Gold aðild og að þau safnast fyrir áætlunarflug með Icelandair. Ef þú hefur fleiri spurningar, er líklegt að svörin sé að finna hér fyrir neðan.

Hvaða Saga Club félagar fá auka Fríðindastig?

Allir Saga Club félagar sem söfnuðu Fríðindastigum fyrir áætlunarflug Icelandair á síðustu tólf mánuðunum fyrir mars 2020, fá auka Fríðindastig inn á Saga Club reikninginn sinn.

Hversu mörg auka Fríðindastig mun ég fá sem Saga Club félagi?

Sá fjöldi Fríðindastiga sem þú færð sem Saga Club félagi er meðalfjöldi þeirra Fríðindastiga sem þú hefur safnað fyrir áætlunarflug Icelandair á síðastliðnum 12 mánuðum fyrir mars 2020.

Hvenær fæ ég auka Fríðindastigin lögð inn á reikninginn minn?

Auka Fríðindastigin eru lögð inn á Saga Club reikninginn þinn á síðasta degi mánaðarins.

Ef að þú misstir af fluginu þínu vegna ferðatakmarkana, vinsamlegast fylltu út þetta eyðublað (jafnvel þó að þú hafir áður haft samband gegnum samfélagsmiðla).

Já. Hjá Icelandair er öryggi ávallt forgangsatriði númer eitt – bæði fyrir viðskiptavini okkar og starfsmenn. Rannsóknir hafa sýnt að hætta á að smitsjúkdómar berist milli manna um borð í flugvél séu í lágmarki. Hreinsunarferlar okkar eru öflugir og sótthreinsirinn sem við notum hefur reynst árangursríkur gegn veirum.

Ef fluginu þínu er aflýst með minna en 14 daga fyrirvara, vegna aðstæðna sem ekki teljast óviðráðanlegar, gætir þú átt rétt á bótum í samræmi við ákvæði reglugerðar EB 261/2004.